Aplicaci?n de la Metodolog?a Cliente Oculto para Evaluar el Desempe?o del Personal de Atenci?n al Cliente de la Cooperativa de Ahorro y Cr?dito Alfonso Jaramillo Le?n

Bachelor Thesis

Abstract: La presente investigaci?n tiene por objeto aplicar la metodolog?a cliente oculto para medir el desem

Palabras claves:

ATENCI?N AL CLIENTE, CLIENTE OCULTO, EVALUACI?N DEL DESEMPE?O, Talento humano

Autores:

Ariana Elizabeth Avenda?o Valdiviezo, Jaime V?lez Ar?zaga, Tania Alexandra Vel?squez Sig?enza

Fuentes:

rraae