Dise?o de un modelo de gesti?n de los servicios de tecnolog?a de la informaci?n y comunicaciones de la CENTROSUR con base en las pr?cticas de ITIL

Master Thesis

Abstract: El proyecto pretende dise?ar un modelo de gesti?n de los servicios de Tecnolog?a de Informaci?n y la

Palabras claves:

GESTI?N DE INCIDENTES, GESTI?N DE SERVICIOS, INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY - ITIL, SISTEMATIZACI?N DE MODELOS DE GESTI?N, TECNOLOG?A DE LA INFORMACI?N - TI

Autores:

Fabiola Mora Luna, Francisco Rodrigo Salgado Arteaga

Fuentes:

rraae