Abstract: SICMAS Consultores, empresa dedicada a brindar servicios de consultor?a y asesor?a, en su b?squeda d
Palabras claves: GESTI?N POR PROCESOS, MEJORAMIENTO CONTÍNUO, PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR (PHVA)
Autores: Johanna Katherine Calder?n Flores, Jos? Iv?n Rodrigo Coronel, Marcia Catalina Orellana Tenesaca