Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

Bachelor Thesis

Abstract: Hoy en día la presencia de las tecnologías de información es necesaria en todo tipo de empresa, tant

Palabras claves:

DISERT 004 P6593i, gestion, ITIL, Servicio

Autores:

Cristina Gabriela Pinto Ramos, Verónica Maribel Pailiacho Mena

Fuentes:

rraae