Modelo de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información. Caso: Servicios Críticos del Departamento de Tecnología de la Información de la PUCE Ambato

Master Thesis

Abstract: El acelerado crecimiento tecnológico para la gestión de procesos en las Instituciones de Educación S

Palabras claves:

cobit, ITIL, MESA DE AYUDA, modelo, Soporte Técnico

Autores:

Diego Fernando Ávila Pesántez, Gabriel Eduardo Altamirano Ibarra

Fuentes:

rraae