Propuesta de optimización del servicio al cliente en las empresas de call center en la Ciudad de Guayaquil

Bachelor Thesis

Abstract: Es necesario establecer parámetros y procesos para ejercer una práctica consciente y asertiva con lo

Palabras claves:

call center, MEJORA DE PROCESOS, OPTIMIZACION DE RECURSOS, SERVICIO AL CLIENRE

Autores:

María Tamara Ortiz Luzuriaga, Michelle Stephania Muñoz Cabrera, Yuquilima, Tanya Elizabeth Guiracocha

Fuentes:

rraae