Propuesta de mejora en la calidad del servicio de atención al cliente en universidades públicas aplicando el modelo Servperf

Bachelor Thesis

Abstract: La presente investigación realizada en la ciudad de Guayaquil, tiene como finalidad evaluar el nivel

Palabras claves:

CALIDAD, SERPERF, Servicio, Usuario

Autores:

Angie Lizbeth Morán Fuentes, Francisco Duque Aldaz, Jazmín Ariana Luzarraga Pinargote

Fuentes:

rraae