Desarrollar mejoras al servicio de atención al cliente para reducir el índice de disconformidades que se genera en el Hipergym de la Empresa Matrixglobal S.A. en base a la norma ISO 9001 - 2000.

Bachelor Thesis

Abstract: El objetivo de esta tesis es mejorar la satisfacción de los clientes del gimnasio Hipergym de

Palabras claves:

Atención al Cliente, DISCONFORMIDADES, ISO 9001 - 2000, SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN

Autores:

Jorge Aníbal Verdesoto Suárez, José Alberto Bran Cevallos

Fuentes:

rraae