Determinantes de la satisfacción al cliente en las microempresas comerciales de la Ciudad de Guayaquil.

Bachelor Thesis

Abstract: El propósito de esta investigación fue analizar los factores determinantes de la satisfacción al cli

Palabras claves:

EXPECTATIVA, modelo SERVQUAL, PERCEPCION, SERVICIO AL CLIENTE

Autores:

Cesia De Lourdes, Kerlin Michelle Samaniego Zamora, Segura López, Verónica Carolina Coronel Pérez

Fuentes:

rraae