Análisis del servicio postventa en la agencia matriz de la empresa automotriz Induauto y propuesta de un plan de mejora del servicio.

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Abstract: Este estudio tiene como propósito aplicar soluciones correctivas, preventivas y de mejora al servic

Palabras claves:

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, GESTION DEL SERVICIO, plan de mejora, PROCESO DE VENTAS

Autores:

Cecilia Carolina Ulloa Vargas-Machuca, Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Maximiliano Bolívar Pérez Cepeda

Fuentes:

rraae