Palabras claves: CALIDAD DE SERVICIO, ECUADOR, Investigación de mercado, ISLA SAN CRISTÓBAL, MARKETING DE SERVICIOS, PLAN DE MARKETING, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, POSICIONAMIENTO, Provincia de Galápagos
Autores: Danny Renán Díaz Enríquez, Jaime Moisés Samaniego López