Incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los consumidores en las cafeterías del aeropuerto José Joaquín de Olmedo de la ciudad de Guayaquil.

Other

Abstract: La calidad del servicio es un concepto multidimensional que ha sido abordado a través de diversos es

Palabras claves:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, plan de mejora, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, Satisfacción al cliente, Servqual

Autores:

José Guillermo Pérez Villamar, María Belén Cevallos Villarreal, Said Vicente Diez Farhat

Fuentes:

rraae