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Evaluación del desempeño laboral en relación a la calidad de los servicios en el Hospital Oswaldo Jervis Alarcón Salitre, 2016.
OtherAbstract: The purpose of the research is to evaluate the work performance of nursing personnel in relation tPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, desempeño laboral, GESTIÓN EN SALUD, motivación, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Talento humanoAutores:Carmen Paola Padilla Lozano, Javier Andrés Casierra Olaya, Laura Guadalupe Vera SalasFuentes:rraaeEvaluación de la calidad del servicio percibida en una entidad bancaria a través de la escala SERVQUAL.
OtherAbstract: La calidad en el servicio al cliente, representa una estrategia fundamental en las relaciones comercPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, Gestión de procesos, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, SERVICIOS BANCARIOS, ServqualAutores:Ana del Rosario Ulloa Armijos, Carmen Paola Padilla Lozano, Flor Verónica Jines VillamarFuentes:rraae