Manual para la medición de la calidad del servicio de recepción en hoteles y hostales de tres estrellas en la Isla Santa Cruz, Galápagos.

Other

Abstract: La presente investigación se centra en la calidad que debe tener un equipo de recepción, así como en

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO, Gestión de calidad, Hotelería, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, TURÌSMO

Autores:

Melissa Rebeca Barrazueta Perdomo, Shirley Carolina Segura Ronquillo

Fuentes:

rraae