Análisis de la calidad del servicio del Departamento de Asistencia al Contribuyente del Servicio de Rentas Internas y la satisfacción del usuario externo en la ciudad de Guayaquil.

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Abstract: La calidad del servicio en el área de atención al cliente, en un mundo globalizado cada vez se ha vu

Palabras claves:

Calidad del Servicio, MODELO SERVPERF, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Servicio De Rentas Internas

Autores:

Elsie Ruth Zerda Barreno, María del Carmen Lapo Maza, Sergio Leonardo Méndez Mera

Fuentes:

rraae