Propuesta de un modelo de gestión por procesos para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa que comercializa equipos de hemodiálisis en la ciudad de Guayaquil.

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Abstract: La presente investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta en el área de servicio al client

Palabras claves:

Cadena de valor, Competitividad, Modelo de gestion, plan de mejora, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Autores:

Adela María Eugenia Zurita Fabre, Andrea Annabell Ayón Córdova, Gabriela Verónica Aizaga Castro

Fuentes:

rraae