Propuesta de mejora de la calidad del servicio en la agencia de viajes Gold Travel.

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Abstract: El mejoramiento continuo es una necesidad preponderante dentro de los procesos de brindar un buen s

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO, CAPACIDAD DE RESPUESTA, gestión administrativa, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, ventas

Autores:

Leidy Rosalía Burgos Burgos, Shirley Carolina Segura Ronquillo

Fuentes:

rraae