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Diagnóstico actual de la empresa ROLA Internacional ROLASA y propuesta del diseño del Balanced Scorecard.

Abstract:

La dificultad de las empresas para alinear su organización a una estrategia que esté claramente definida, es motivo de preocupación para los especialistas en gestión. En entornos competitivos resulta primordial el uso de modelos gerenciales para crear una sinergia estratégica en las empresas. La empresa ROLASA es una consolidadora de carga, que no cuenta con estrategias claras para cumplir con la misión por la cual fue creada, por lo que surge la necesidad de usar el modelo Balanced ScoreCard, el cual permite medir la estrategia a través de indicadores bien definidos. El primer paso es identificar la situación actual de la empresa tanto externa como interna, por medio de herramientas como el análisis PEST, el modelo de las cinco fuerzas de Porter, análisis de la competencia, análisis de los clientes y la observación de los procesos internos de la empresa. Luego se realiza un diagnóstico por medio de herramientas como la matriz FODA de Porter, se definen estrategias para agregar valor a la organización, se elaboran planes de acción para cumplir la estrategia y se definen indicadores en relación a estos planes de acción. El correcto cumplimiento de estos indicadores de gestión permitirá a toda la organización cumplir sus objetivos estratégicos y brindar mayor valor a sus clientes y stakeholders.