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Estudio actual de la cultura organizacional de la empresa estatal Defensoría Pública del Ecuador (Guayas). Propuesta para la Creación de un modelo de cultura organizacional que promueva la Satisfacción laboral como detonante para una mejora en el contento de la ciudadanía.

Abstract:

El objetivo de la presente investigación es diagnosticar la cultura organizacional actual de la empresa estatal Defensoría Pública del Guayas ubicada en la región costa del Ecuador y la relación con la satisfacción de los empleados. Se aplicó el modelo Competing Values Framework, el mismo que identifica cuatro tipos de culturas organizacionales: clan, jerárquica, mercado y adhocrática. El tipo de investigación realizada fue la no experimental-descriptiva, se utilizó un método deductivo con enfoque cuantitativo, entre las técnicas de recolección de información estuvo la observación participante, la entrevista y la encuesta. La muestra la conformaron 287 empleados de la institución. Los principales resultados demostraron que el 46.68% reflejó una cultura organizacional tipo jerárquica, en tanto que un 41.95% mostró una cultura tipo clan. En cuanto a las características culturales se enfocan a la situación actual de tipo jerárquica, se identificó a las características dominantes con un 54.8%, liderazgo organizacional con un 55.6%, criterios de éxito con un 56.2%. En lo que respecta al énfasis estratégico la cultura tipo mercado presentó un porcentaje del 55.2%, lo que se debe a los objetivos ambiciosos de la institución. Las características culturales para el tipo clan reflejaron un 44.2% para gestión de empleados, 56.2% para cohesión organizacional, 51.4% para énfasis estratégico y 63.3% para criterios de éxito. La cultura jerárquica se puede denominar como actual y la deseada como clan, con base a los resultados obtenidos se propone una cultura organizacional tipo clan, la cual inspire y cree un significado compartido para sus colaboradores.