Estudio para un nuevo servicio de atención odontopediátrica en Santo Domingo - Ecuador.

Abstract:

Los servicios de odontopediatría en el Ecuador no han sido explotados, ya que no existe la cultura de los padres de revisar a sus hijos en el aspecto odontológico a temprana edad. En la ciudad de Santo Domingo de lo Tsáchilas existen 87 odontólogos, que no son odontopediatristas. El objetivo general de este proyecto es diseñar un modelo de negocio apropiado para un servicio de atención odontopediátrico en Santo Domingo, Ecuador. La metodología utilizada fue transversal y analítica, con un enfoque mixto y alcance descriptivo; las técnicas utilizadas fueron el grupo focal , la entrevista y la encuesta. Se realizó una investigación cuantitativa a 384 madres de familia de niños de 6 meses a 12 años, además se desarrolló un grupo focal con seis personas y se entrevistó a un odontólogo. Se determinó que a los niños no les gusta ir al odontólogo, debido principalmente al temor que tienen; los niños menores tienen una mayor reacción negativa a la atención. En la propuesta se desarrollaron estrategias de comunicación como sitio web, presencia en redes sociales, volantes, tarjetas de presentación, banners, alianzas y encuestas para medir la satisfacción de clientes. En la investigación de mercado se identificó que las personas pagarían entre $30 y $40 por un servicio básico de odontopediatría. Se concluyó que el proyecto tuvo un VAN positivo de $37 736.41 a un tasa de descuento del 15%, y un TIR del 45% por tanto el proyecto fue rentable económicamente.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Odontopediatria
• SERVICIO DE SALUD
• Investigación de mercado
• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• SERVICIO DE ATENCIÓN ODONTOLÓGICA

Fuente:

rraae