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Análisis de la satisfacción de las personas con abstinencia con relación a la atención del personal de la unidad de conductas adictivas del Instituto de Neurociencias.

Abstract:

El tema referente al análisis de la satisfacción de las personas con abstinencia con relación a la atención del personal de la Unidad de Conductas Adictivas del Instituto de Neurociencias y su aplicación es debido a que existen cientos de pacientes que reciben una atención limitada por los organismos de salud, en especial en el monitoreo y control. Donde el objetivo general es el analizar la satisfacción de las personas con abstinencia y su relación con la calidad de atención del personal de la salud para brindar un servicio de calidad. El marco metodológico, el tipo de estudio es descriptivo, exploratorio, el método de investigación es cuantitativo, se utilizó como instrumento para la recopilación información Cuestionario Corto de Evaluación de la satisfacción del usuario acerca del cuidado de enfermería (CARE–Q por sus siglas en inglés Care Assessment Instrument) a 381 pacientes. El resultado obtenido está relacionado a mejoras en la forma como se da el incentivo, como los médicos y enfermeras entregan motivación a cada paciente; donde existe un trabajo en equipo con el aporte de la familia; donde la propuesta abarca la aplicación de una matriz FODA que permite la gestión de diversas estrategias que busca fortalecer el servicio. En conclusión, la tendencia de manejo de actividades de drogadicción y consumo debe de ser prioridad para el personal, familiares y personas con abstinencia para contribuir con el fortalecimiento de una comunidad y país.