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Desarrollo de un modelo de gestión de servicio del área de Call Center Banco Pichincha mediante el método Six Sigma, para mejorar la eficiencia en el First Call Resolution
Bachelor ThesisAbstract: La eficiencia en la calidad de servicio del First Call Resolution en el Banco Pichincha es determinaPalabras claves:CAPITAL, Empresas societarias de Ecuador, INDICADORES FINANCIEROS, Ingeniero en Administración de Empresas – Tesis y disertaciones académicas, PYMES – EcuadorAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Telmo Rubén Rivadeneira MendietaFuentes:rraaeEl impacto de las tic’s en el desempeño de las pymes Sector no. 6 de la ciudad de Guayaquil año 2010.
Bachelor ThesisAbstract: El objetivo principal de este proyecto fue el determinar el impacto de las TICs en eldesempeño de laPalabras claves:Administración de empresas - Tesis, Guayaquil - Guayas - Ecuador, Pequeñas y Medianas Empresas, PROCESOS SOCIALES, Tecnologia De InformacionAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Blanca Mercedes Uriguen Sono, Carlos Alex Lozano Benítez, Laura de las Mercedes García PitaFuentes:rraaeScientific initiation in the undergraduate process of business administration students: UTPL case study
Conference ObjectAbstract: From the context in which we live, universities have been increasingly concerned about developing aPalabras claves:active methodologies, relevant education, scientific initiationAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Glenda Edith Ponce Espinosa, Ingrid Weingärtner Reis, Jhoana Elizabeth Paladines-Benítez, María Isabel Loaiza AguirreFuentes:scopusPropuesta de mejora del manual de procesos de la empresa Redime.
Master ThesisAbstract: Este trabajo de investigación es una propuesta de mejora a los procesos manuales de la empresa REDIMPalabras claves:Cambio organizacional – Propuesta, Empresas – gestión por procesos, Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicasAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Pamela del Rocío Beltrán VivancoFuentes:rraae“Open System of Coaching” como propuesta de evaluación y mejoramiento para los colaboradores en el liderazgo dentro de la Cooperativa Fundesarrollo
Master ThesisAbstract: El presente estudio tiene como objetivo desarrollar un cuadernillo por cada una de las competenciasPalabras claves:Cambio organizacional, Gestión por Procesos, Magister en gestión empresarial-Tesis y disertaciones académicas, SERVIDORES PÚBLICOSAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Sandra Paola González GonzálezFuentes:rraae