Evaluación de la gestión estratégica del Contact Center de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A. y la propuesta de un plan de auto sustentabilidad en el corto y mediano plazo

Bachelor Thesis

Abstract: La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A. (CENTROSUR), en sus actividades diarias, centra sus e

Palabras claves:

Atención al Cliente, Centro De Contacto, GARANTÍA DE CALIDAD, Modelo De Servuccion, Modelo De Sostenibilidad, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA

Autores:

Saúl Fernando Pesántez Vicuña, Tatiana Paola Coronel Quezada

Fuentes:

rraae