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Diagnóstico de la calidad de servicio al cliente y propuesta de un modelo de medición multivariante para supervivencia y fidelidad de los socios aplicado a la cooperativa de ahorro y crédito CREA Ltda
Master ThesisAbstract: La calidad de atención al cliente es un proceso mediante el cual se busca la obtención de la satisfaPalabras claves:Gestion De La Calidad, Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones academicas, SERVICIO AL CLIENTEAutores:Marcos Vinicio España García, Tanya Silvana Sánchez SigüenzaFuentes:rraaeAnálisis del proceso de selección de personal en instituciones bancarias del sistema financiero Ecuatoriano durante el 2019 – 2020
Bachelor ThesisAbstract: La presente tesis de titulación sobre “Análisis del proceso de selección de personal en institucionePalabras claves:Complejidad, contratacion, optimizar, PROCESOAutores:Elvis Javier Molina Domínguez, Marcos Vinicio España GarcíaFuentes:rraaeDiseño de un programa de aplicación de Responsabilidad Social Empresarial para generar ventaja competitiva, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ”Cacpe Yantzaza”, en el año 2014
Master ThesisAbstract: El presente trabajo investigativo surge como respuesta a la poca ventaja competitiva de la CooperatiPalabras claves:administración de empresas, INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL, Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas, Responsabilidad Social EmpresarialAutores:Marcos Vinicio España García, Marielena Elizabeth Montaño MontañoFuentes:rraaeDiseño de un manual del proceso de recuperación de crédito destinado a las cooperativas de ahorro y crédito de vínculo abierto del segmento 5
Bachelor ThesisAbstract: La presente investigación titulada “Diseño de un manual del proceso de recuperación de crédito destiPalabras claves:Cartera vencida, DÍAS DE MOROSIDAD, MANUAL DE PROCESOS DE RECUPERACIÓN DE CRÉDITOAutores:Leyla Pilar Intriago Magallón, Magali Carolina García Cárdenas, Marcos Vinicio España GarcíaFuentes:rraae