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Diseño del sistema de gestión de la calidad en el servicio de laboratorio clínico del Hospital del Río, basado en la norma ISO 9001:2015. 2017
Master ThesisAbstract: El Laboratorio del Hospital del Río, está ubicado en la ciudad de Cuenca-Ecuador, cuenta con la certPalabras claves:Laboratorios clínicos - Medidas de seguridad, Laboratorios de hospitales – Cuenca(Azuay, Ecuador), Magister en gestión de la calidad – Tesis y disertaciones académicasAutores:Diana Isabel Espinoza Pesantez, Yuly Alexandra Mendoza BailónFuentes:rraaeDiseño de un modelo de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 100022014 de directrices para tratamiento de las quejas en las organizaciones, para mejorar la satisfacción del estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja, año 2017
Bachelor ThesisAbstract: Resumen: Este documento describe el diseño de un modelo para la atención de reclamos de estudiantes,Palabras claves:Cambio organizacional.-, Educación superior.-, Estudiantes.-, Magister en gestión de la calidad.-, Universidad Técnica Particular de Loja.-Autores:Santiago Fernando España Ochoa, Yuly Alexandra Mendoza BailónFuentes:rraaeDiseño de un modelo de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 10002:2014 de directrices para tratamiento de las quejas en las organizaciones, para mejorar la satisfacción del estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja, año 2017
Master ThesisAbstract: Este documento describe el diseño de un modelo para la atención de reclamos de estudiantes, basadoPalabras claves:Cambio organizacional, Educación superior – Ecuador, Estudiantes – Atención, Magister en gestión de la calidad – Tesis y disertaciones académicas, Universidad Técnica Particular de Loja – Gestión de la calidad,Autores:Santiago Fernando España Ochoa, Yuly Alexandra Mendoza BailónFuentes:rraae