Mostrando 2 resultados de: 2
Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil
Master ThesisAbstract: Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanenciPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, PLAN ESTRATEGICO CRMAutores:Ana Gabriela Yepez Bravo, César Alejandro Vásquez Rodas, Walter Washington Márquez YagualFuentes:rraaeGestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena
Master ThesisAbstract: El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con lPalabras claves:CNEL EP, GESTIÓN BACKOFFICE, SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR, SERVICIO AL CLIENTEAutores:Jackson Jaime Solano Aguilar, Jonathan Rafael Muñoz Rojas, Walter Washington Márquez YagualFuentes:rraae