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Diseño de un modelo de mejora de satisfacción del cliente basado en la norma iso 10002:2014. Caso de estudio: área de nutrición y dietética del Hospital Metropolitano
Bachelor ThesisAbstract: Uno de los retos más importantes del Hospital Metropolitano es lograr la fidelización de los pacientPalabras claves:ÁREA DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA, Beneficios, CALIDAD, comunicacion, DESCRIPCIÓN DEL ÁREA, Diseño, ESTUDIO DE BRECHAS, gestion, HOSPITAL METROPOLITANO - QUITO, Identificacion, MODELO DE MEJORA, NORMA ISO 10002:2014, RESPONSABILIDADES, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, TRATAMIENTO DE QUEJASAutores:Cecilia Patricia León Vega, Daniel Alexander Salgado EstradaFuentes:rraaeDiseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2008, para el canal institucional de una multinacional farmacéutica
Master ThesisAbstract: Mediante el presente trabajo de investigación y desarrollo, se pudo analizar al Canal InstitucionalPalabras claves:Control De Calidad, INDUSTRIA FARMACÉUTICA MULTINACIONALES, NORMALIZACIONAutores:Borys Gastón Conza Segovia, Cecilia Patricia León VegaFuentes:rraaeDiseño de un sistema de gestión de la calidad en el laboratorio de trefilados de la empresa Acería del Ecuador C.A. Adelca basado en la Norma ISO/IEC 17025: "requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración"
Bachelor ThesisAbstract: El tema se aplica al Laboratorio de la Planta de Productos Trefilados de la Compañía Adelca CA. SePalabras claves:Control De Calidad, MANUAL DE LABORATORIO, NORMALIZACION, Personal De LaboratorioAutores:Cecilia Patricia León Vega, Juan Carlos Acosta GonzálesFuentes:rraaeDiseño de un sistema de gestión de la calidad en el laboratorio de trefilados de la empresa Acería del Ecuador C.A. Adelca basado en la Norma ISO/IEC 17025: requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración"
Bachelor ThesisAbstract: El presente trabajo tiene como finalidad entregar a la sociedad una guía completa para la implementPalabras claves:ACERO - INDUSTRIA Y COMERCIO, ADELCA, Control De Calidad, Iso 9001:2008, ISO/IEC 17025:2005, LABORATORIO DE TREFILADOS, NORMA ISO/IEC 17025, NORMALIZACIONAutores:Cecilia Patricia León Vega, Iván Rueda Fierro, Juan Carlos Acosta GonzálezFuentes:rraaeDiseño de un centro de contacto especializado en exportaciones a España para pequeñas y medianas empresas de productos no tradicionales
Master ThesisAbstract: El mercado español donde la población de emigrantes ecuatorianos ha crecido sustancialmente durantePalabras claves:comercio internacional, ECUADOR - RELACIONES ECONÓMICAS EXTERIORES - ESPAÑA, Exportaciones - Ecuador, FINANZAS, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - MERCADEO, PROYECTOS - ADMINISTRACIONAutores:Cecilia Patricia León Vega, Paulina Elizabeth Coral Acuña, Teresa de Jesús Tonato CruzFuentes:rraaeCalidad de la gestión en el servicio y atención al cliente para el mejoramiento de las operaciones internas en restaurantes de lujo en el Centro Histórico de la ciudad de Quito
OtherAbstract: El sector hotelero, de alimentos y bebidas y turístico actualmente son una de las fuentes de ingresoPalabras claves:Autores:Cecilia Patricia León Vega, Gissela Dennisse Jurado Toledo, Santiago NajeraFuentes:googlerraaeMetodología para la gestión de riesgos en el contexto de la norma ISO 31000:2009 para la Corporación Eléctrica del Ecuador, caso de estudio: unidad de negocio TRANSELECTRIC
Master ThesisAbstract: Los momentos actuales demandan a las organizaciones iniciativas para adaptarse y ante un entorno comPalabras claves:CORPORACIÓN ELÉCTRICA, Gestion De La Calidad, NEGOCIO TRANSELECTRIC, NORMA ISO 31.000:2009, SISTEMA DE GESTIÓN DEL RIESGOAutores:Cecilia Patricia León Vega, Iván Eduardo Illescas VélezFuentes:rraaeModelo de aplicación para el tratamiento de quejas en la empresa Acero Comercial Ecuatoriano S.A con base en la Norma ISO 10002:2004: gestión de la calidad. Satisfacción del cliente.
Master ThesisAbstract: En el mercado ecuatoriano las empresas se ha evidenciado que no existe un modelo de gestión para corPalabras claves:EMPRESA ACERO COMERCIAL ECUATORIANO, Gestion De La Calidad, NORMA ISO 10002:2004, SATISFACCIÓN DEL CLIENTEAutores:Cecilia Patricia León Vega, Gabriela Vanessa Lazo SandovalFuentes:rraaePropuesta de aplicación del modelo QFD para el análisis de satisfacción del cliente, caso: Dental Metrópoli
OtherAbstract: El presente trabajo de investigación consiste en analizar el nivel de satisfacción del cliente en laPalabras claves:Autores:Cecilia Patricia León Vega, Josué Carlos Vargas Aldás, Santiago NajeraFuentes:googlerraaePropuesta de implementación de gestión por procesos. Caso de estudio: SKS FARMS
Bachelor ThesisAbstract: La gestión por procesos permite enfocar globalmente los procesos de la organización e identificar suPalabras claves:CACAO - ECUADOR, Control De Calidad, Gestión por Procesos, PRODUCCIÒNAutores:Cecilia Patricia León Vega, Natalia Alexandra Montalvo ZamoraFuentes:rraae