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Análisis de los factores de la calidad que determinan la satisfacción de los clientes en la empresa DISTRILOPEZ S.A de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: La presente investigación tiene como objetivo: Analizar los factores de la calidad de servicio que dPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, Investigación de mercado, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, ServqualAutores:César Daniel Gutiérrez Alarcón, July Silvana Sagñay Peralta, Mishel del Carmen Sánchez OrtizFuentes:rraaePropuesta de mejora en la calidad de servicio al cliente de la Agencia Naviera Maersk Line del Ecuador C.A.
OtherAbstract: Maersk Line, la división general de contenedores del Grupo AP Moller - Maersk Group, está dedicadPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, LOGÌSTICA, plan de mejora, SERVICIO AL CLIENTE, Transporte marítimoAutores:Andrea Carolina Villacís Murrieta, César Daniel Gutiérrez Alarcón, Coralia Karenine Guerrero FloresFuentes:rraaeProyecto de factibilidad para la creación de un punto de descanso a lado del aeropuerto Guayaquil enfocado solamente a pasajeros con tránsito entre 3 a 10 horas de espera en la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: El presente trabajo de titulación tiene como idea la creación y desarrollo de una empresa que ofrecePalabras claves:ECUADOR, Estudio de factibilidad, GUAYAQUIL, PASAJEROS EN TRÁNSITO, SERVICIO AL CLIENTE, Servicio de alojamiento, Servicio de calidadAutores:César Daniel Gutiérrez Alarcón, Vanessa Paola Plaza LuceroFuentes:rraae