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Gestión y servicios auxiliares(2)
Comercio, comunicaciones, transporte(1)
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Área de conocimiento
Cuidado de la salud(1)
Gestión(1)
Gestión de calidad(1)
Ingeniería industrial(1)
Telecomunicaciones(1)
Año de Publicación
2016(3)
Origen
rraae(3)
Influencia de la calidad de servicio de transporte en la rentabilidad de la empresa. Utilizando la técnica Servqual, caso de estudio Transfrosur Cia. Ltda.
OtherAbstract: El presente trabajo de investigación aborda el tema de la calidad del servicio, desde un punto de viPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, Estudio Financiero, RENTABILIDAD, SERVICIO AL CLIENTE, TransporteAutores:Erick Paul Murillo Delgado, Hugo Vicente Fernández Macas, Michell Jacqueline Morocho Gonzales, Michell Mercedes Plaza IbarboFuentes:rraaeImplementación de un sistema de gestión de calidad por procesos para mejorar la satisfacción del cliente en la Empresa SaludCorp S.A de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: El presente estudio de investigación de sistemas de gestión de calidad, se realiza para la empresaPalabras claves:Administración de Procesos, Atención al Cliente, CALIDAD DE SERVICIO, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Sistema De GestiónAutores:Erick Paul Murillo Delgado, Hugo Vicente Fernández Macas, John Armando Cobos Perero, Michael Jonathan Medina MartínezFuentes:rraaeReingeniería de procesos en la empresa de servicios de telecomunicaciones Workocean S.A. de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: Workocean S.A. es una empresa de tipo familiar, creada hace cuatro años como una opción de consultoPalabras claves:ADMINISTRACIÓN DE PROCESO, CALIDAD DE SERVICIO, ECUADOR, GUAYAQUIL, Pymes, REINGENIERíAAutores:Byron Miguel Moreira Álava, Christian Wladimir Bermúdez Gallegos, Gema Liliana Garcés Moreira, Hugo Vicente Fernández MacasFuentes:rraae