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Subtipo de publicación
Master Thesis(3)
Publisher
Universidad del Azuay(3)
Área temáticas
Economía laboral(1)
Educación superior(1)
Funcionamiento de bibliotecas y archivos(1)
Medicina y salud(1)
Problemas sociales y servicios a grupos(1)
Área de conocimiento
Cuidado de la salud(1)
Educación superior(1)
Factores humanos y ergonomía(1)
Gestión de calidad(1)
Salud y seguridad en el trabajo(1)
Origen
rraae(3)
Construcci?n y validaci?n de dos sistemas de valoraci?n de satisfacci?n al cliente para el sector de emergencia de la Cl?nica Humanitaria ? Fundaci?n Pablo Jaramillo Crespo
Master ThesisAbstract: La presente tesis tiene como objeto construir Dos Sistemas de Valoraci?n de Satisfacci?n del PacientPalabras claves:CALIDAD EN LA ATENCI?N, HERRAMIENTAS DE MEDICI?N, SATISFACCI?N AL CLIENTE, SERVICIO AL CLIENTE, Talento humanoAutores:Karina Alexandra Vanegas Barc?a, Lina Marcela Beltrán RodasFuentes:rraaeEstudio de los riesgos psicosociales y elaboraci?n de una gu?a de pausas activas en el ?rea administrativa de la Cem Austrogas
Master ThesisAbstract: El presente trabajo de investigaci?n fue realizado en la Compa??a de Econom?a Mixta Austrogas, especPalabras claves:Comportamiento Organizacional, Pausas activas, Riesgos PsicosocialesAutores:Juan Andrés Murillo Murillo, Karina Alexandra Vanegas Barc?aFuentes:rraaePropuesta del Dise?o de un Modelo Piloto de Gesti?n en Atenci?n y Servicio al Cliente, en la Universidad del Azuay, en el a?o 2010
Master ThesisAbstract: La presente investigaci?n contiene un Modelo de Gesti?n en Atenci?n y Servicio al Cliente como ejercPalabras claves:ADMINISTRACI?N POR PROCESOS, CLIENTE OCULTO, CONDICIONAMIENTO CONDUCTUAL, CULTURA ORGANIZACIONAL, DESARROLLO ORGANIZACIONAL, DESPLIEGUE DE FUNCI?N DE CALIDAD, Foda, PLAN DE FORMACI?N, SISTEMA DE GESTI?N DE CALIDADAutores:Karina Alexandra Vanegas Barc?a, M?nica Isabel Rodas Tobar, Xavier Esteban Ortega V?squezFuentes:rraae