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Publisher
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil(2)
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.(1)
Área temáticas
Dirección general(3)
Comunicaciones(1)
Física aplicada(1)
Programación informática, programas, datos, seguridad(1)
Área de conocimiento
Ingeniería industrial(1)
Origen
rraae(3)
Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones de Guayaquil.
OtherAbstract: La presente investigación se basa en el análisis de la calidad del servicio en relación con la satiPalabras claves:Atención al Cliente, ESTRATEGIA DE MEJORA, FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, Servicio de calidadAutores:Catherine Antonella Valle Sojos, José Guillermo Pérez VillamarFuentes:rraaeEvaluación de la Empresa Tecmatriz y propuesta de un sistema de calidad tendiente a aumentar la productividad de la empresa.
Bachelor ThesisAbstract: El objetivo de esta tesis es evaluar a la empresa Tecmatriz, basándose en la Norma ISO 9001:2000, paPalabras claves:ACCESORIOS PARA PUERTAS, AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD, Gestión de calidad, Iso 9001:2000Autores:José Guillermo Pérez Villamar, Pedro Oswaldo Baque PlúaFuentes:rraaePropuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad basada en la norma internacional ISO 9001:2008 para la empresa STOREOCEAN S.A.
OtherAbstract: Un sistema de gestión de la calidad basada en ISO 9001 hace de una organización, que este mejor equiPalabras claves:Administración de Procesos, Competitividad, Mapa de procesos, Mejora contínua, NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008, ProductividadAutores:José Guillermo Pérez Villamar, Luis Heliodoro Bravo Game, Sandy Jessenia Jalka Ramos, Zully María Córdova VivesFuentes:rraae