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Publisher
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Adminiatrativas(1)
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, Dirección de Posgrado(1)
Área temáticas
Dirección general(2)
Publicidad y relaciones públicas(2)
Comercio(1)
Comercio, comunicaciones, transporte(1)
Área de conocimiento
Marketing(2)
Origen
rraae(2)
Con el propósito de mejorar y consolidar el sistema de fidelización y retención de los clientes de televisión de CNT EP, se diseña el siguiente plan de mejoras en base a la encuesta para fomentar la estabilidad de los clientes estrechando la relación cliente-empresa logrando de esta manera que el usuario permanezca fiel y satisfecho en el tiempo. Con el apoyo del marco metodológico, se realizó la encuesta a clientes que desertaron del servicio de televisión pagada de CNT EP en la ciudad de Guayaquil en lo que va del año 2017 con corte a Junio. Lo que permitió encontrar algunas propuestas de mejora que ayudará a conservar los actuales clientes y recuperar los que ya han desertado
Master ThesisAbstract:Palabras claves:Fidelizacion, MARKETING DE SERVICIOS, MARKETING RELACIONAL, Retención, Televisión PagadaAutores:Ivo Leodan Cabrera Sánchez, Nuria Raquel Zambrano CamachoFuentes:rraaeDiseño de estrategias de marketing aplicado a la empresa Distribuidora San Carlos para aumentar su fidelización con los clientes.
Bachelor ThesisAbstract: El presente proyecto de investigación presenta el “Diseño de estrategias de marketing aplicado a laPalabras claves:CLIENTES, ESTRATEGIA DE MARKETING, FidelizacionAutores:Dayanna Estefania Gutiérrez Bueno, Luisa Josefina Abad De La Rosa, Nuria Raquel Zambrano CamachoFuentes:rraae