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Aplicación del sistema de información del registro diario automatizado de consultas y atenciones ambulatorias y su incidencia en la calidad de los servicios de salud en la Dirección Distrital 08D01-Esmeraldas en el período 2014 al 2015.
OtherAbstract: El Proyecto de Investigación se centró en el estudio de la Aplicación del sistema de información delPalabras claves:ATENCIÓN DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS, Calidad del Servicio, Plan De Accion, SERVICIOS DE SALUD, SISTEMA DE INFORMACIÒNAutores:Aileen Jacklyn Moreno Díaz, Cinthya Isabel Game Varas, Laura Guadalupe Vera Salas, María del Carmen Lapo MazaFuentes:rraaeAnálisis de la calidad de atención médico – odontológica a través de la satisfacción del usuario de un prestador externo del IESS en la provincia de Santa Elena.
OtherAbstract: El objetivo de esta investigación es analizar la calidad de atención médico - odontológico en la saPalabras claves:Atención medica, Calidad del Servicio, plan estratégico, Satisfacción Del PacienteAutores:Elsie Ruth Zerda Barreno, Freddy Xavier Moyano Morán, María del Carmen Lapo Maza, María Fernanda Ramos DelgadoFuentes:rraaeAnálisis de la calidad del servicio del Departamento de Asistencia al Contribuyente del Servicio de Rentas Internas y la satisfacción del usuario externo en la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: La calidad del servicio en el área de atención al cliente, en un mundo globalizado cada vez se ha vuPalabras claves:Calidad del Servicio, MODELO SERVPERF, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Servicio De Rentas InternasAutores:Elsie Ruth Zerda Barreno, María del Carmen Lapo Maza, Sergio Leonardo Méndez MeraFuentes:rraaeAnálisis de la calidad y su incidencia en la satisfacción de los pacientes de emergencia en la clínica German de la ciudad de Babahoyo.
OtherAbstract: La calidad de servicio trata de un conjunto de aspectos en torno a un servicio o bien con respectoPalabras claves:Calidad del Servicio, plan de mejora, Satisfacción Del Paciente, SERVICIO DE EMERGENCIA, ServperfAutores:María del Carmen Lapo Maza, María José German Velarde, Nelly Kathyuska Díaz AveigaFuentes:rraaeEstudio de factibilidad para la creación de un Centro de Capacitación Artesanal en la ciudad de Loja.
OtherAbstract: El desarrollo del presente trabajo se direccionó en el campo artesanal, para el cantón Loja, que surPalabras claves:Calidad del Servicio, CAPACITACIÓN ARTESANAL, Estudio de factibilidad, VIABILIDAD ECONÓMICAAutores:Jackson Fernando Mosquera, María del Carmen Lapo MazaFuentes:rraaePropuesta de modelo de gestión por procesos para el servicio e imagenología del Hospital Municipal de la Mujer y el Niño de la ciudad de Cuenca.
OtherAbstract: El objetivo general de este trabajo consiste en la Propuesta del Modelo de Gestión por Procesos parPalabras claves:Calidad del Servicio, GESTION HOSPITALARIA, Satisfacción Del Paciente, SERVICIO AL CLIENTEAutores:Elsie Ruth Zerda Barreno, María del Carmen Lapo Maza, Pablo José Solano Brito, Xavier Miguel Salazar AlvaradoFuentes:rraae