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Aumento de los ingresos por servicios médicos, mediante la optimización de uso de la infraestructura y servicios de un Centro de Especialidades Médicas de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad desarrollar y presentar una propuesta, para imPalabras claves:ASISTENCIA SOCIAL, CENTRO DE ESPECIALIDADES MÉDICAS, ESTRATEGIA EMPRESARIAL, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, SERVICIOS DE SALUDAutores:Aline Gutiérrez Northia, Laura Guadalupe Vera Salas, Víctor Hugo Viera Salazar, Walter Javier Aguirre BazurtoFuentes:rraaeDiagnóstico actual de la empresa ROLA Internacional ROLASA y propuesta del diseño del Balanced Scorecard.
OtherAbstract: La dificultad de las empresas para alinear su organización a una estrategia que esté claramente defiPalabras claves:Balanced Scorecard, CONSOLIDADORA DE CARGA, ESTRATEGIAS, gestión administrativaAutores:César Eduardo Espinoza Samaniego, Elsie Ruth Zerda Barreno, Laura Guadalupe Vera Salas, Richard Alejandro Sánchez Pincay, Ronald Arturo Guedes GuerraFuentes:rraaeAnálisis de la calidad de los servicios en línea y la satisfacción de los clientes del Banco Internacional de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: El presente trabajo de investigación pretende presentar los resultados de los análisis de la percepcPalabras claves:BANCA EN LÍNEA, Banca Movil, Calidad del Servicio, CANAL ELECTRÓNICO, E-BANKING, SERVICIOS BANCARIOS, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNAutores:David Coello Cazar, Jorge Eduardo Domínguez Alcívar, Laura Guadalupe Vera SalasFuentes:rraaeAnálisis de la calidad del servicio de enfermería en la Fundación Cottolengo : validación de cuestionario SERVQHOS-E.
OtherAbstract: El propósito de este estudio es analizar la calidad del Servicio de Enfermería a través de la aplPalabras claves:CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD, Calidad del Servicio, CUIDADO DE ENFERMERIA, Cuidados paliativos, FUNDACIÓN COTTOLENGO, Satisfacción Del Paciente, Servicios hospitalariosAutores:Cristhian Geovanny Marín Tello, Elsie Ruth Zerda Barreno, Laura Guadalupe Vera SalasFuentes:rraaeAnálisis de la fidelización de los clientes corporativos del Hotel Ramada ubicado en la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: La fidelización de los clientes cada vez genera mayor necesidad como parte de mantener un nivel compPalabras claves:CALIDAD DE SERVICIO, ECUADOR, GUAYAQUIL, MARKETING RELACIONAL, PLAN DE FIDELIZACIÓN, Sector Hotelero, SERVICIO AL CLIENTEAutores:David Coello Cazar, Laura Guadalupe Vera Salas, María del Carmen Lapo Maza, Richard Efraín Montoya BonillaFuentes:rraaeAnálisis de la influencia del clima organizacional en la productividad de los trabajadores en las Instituciones Públicas del cantón Daule.
OtherAbstract: El clima organizacional describe la percepción que tienen las personas del ambiente donde trabajanPalabras claves:CLÍMA ORGANIZACIONAL, INSTITUIONES PÚBLICAS, Productividad, TRABAJO EN EQUIPOAutores:Diana Lissbeth Avilés Mosquera, Laura Guadalupe Vera Salas, María Belén Salazar RaymondFuentes:rraaeAnálisis de la satisfacción del usuario externo del Hospital Dr. Verdi Cevallos Balda para el diseño de estrategias de mejora de la calidad.
OtherAbstract: The interest in carrying out user studies dates from the first decades of the last century, it is inPalabras claves:ASISTENCIA SANITARIA, AUDITORÍA DE SALUD, CALIDAD DE SERVICIO, SATISFACCIÓN USUARIAAutores:Aline Gutiérrez Northia, Laura Guadalupe Vera Salas, María Fernanda Almeida AlmeidaFuentes:rraaeAnálisis de la satisfacción laboral y calidad del servicio a los estudiantes por parte del área administrativa de la Universidad Metropolitana Sede Machala.
OtherAbstract: Se pretende analizar la satisfacción laboral del personal administrativo de la Universidad MetropoliPalabras claves:Area administrativa, Calidad del Servicio, Instituciones de Educación Superior, Satisfacción LaboralAutores:Elsie Ruth Zerda Barreno, Karina Katiuska Sotomayor Cabrera, Laura Guadalupe Vera SalasFuentes:rraaeAnálisis de los factores que Influyen en la producción quirúrgica del Hospital General IESS del cantón Babahoyo año 2019.
OtherAbstract: El presente proyecto investigativo tuvo como objetivo analizar los factores que influyen en la produPalabras claves:INDICADORES HOSPITALARIOS, PRODUCCIÓN QUIRÚRGICA, SERVICIOS DE CIRUGÍA, SISTEMAS DE EVALUACIÓNAutores:América Fabiola Fuentes Cortez, Laura Guadalupe Vera Salas, Ricardo Alberto Loaiza CucalónFuentes:rraaeAnálisis del servicio y el nivel de satisfacción a los clientes de la empresa Cervecería Nacional. Diseño de un modelo integral de atención al cliente.
OtherAbstract: La creciente oferta de bebidas alcohólicas, energizantes y agua envasada en el mercado ecuatoriano hPalabras claves:CERVECERIA NACIONAL, Plan Integral, SEGMENTACIÓN ESTRATÉGICA, SERVICIO AL CLIENTEAutores:Constantino Francisco Tobalina Ditto, Delia Gabriela Peralta Campoverde, Elsie Ruth Zerda Barreno, Laura Guadalupe Vera Salas, María Eugenia Peralta CampoverdeFuentes:rraae