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Diagnóstico de la calidad del servicio del área de Dirección de Gestión Ambiental e Higiene del Gobierno Autónomo Descentralizado cantón Rocafuerte
Bachelor ThesisAbstract: El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad diagnosticar la calidad de servicio en el áPalabras claves:Atenciòn, plan de mejora, Procesos institucionales, UsuarioAutores:Luis Fernando González Rodríguez, Rossana Dolores Toala Mendoza, Sandra Marcela Carvajal ZambranoFuentes:rraaeDiagnóstico de los costos de prevención y evaluación para mejorar el proceso del enrollado de manjar de Dulcería Marialy de Calceta
Bachelor ThesisAbstract: El tema de investigación que se realizó en la Dulcería Marialy permitió detectar falencias que se enPalabras claves:EFICACIA, eficiencia, mejora, PRODUCCIÒNAutores:Diana Carolina Quijije Vera, Gladys Mercedes Zambrano Cedeño, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraaeEstudio de la satisfacción laboral de los servidores públicos del gobierno descentralizado de la parroquia Quiroga
Bachelor ThesisAbstract: La presente investigación se desarrolló a partir de la satisfacción y el desempeño laboral, siendo ePalabras claves:COMPROMISO INSTITUCIONAL, desempeño laboral, LIKERT, Rho Spearman, Satisfacción LaboralAutores:Angie Jamileth Montesdeoca Cajape, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraaeEvaluación del desempeño laboral y su incidencia en el rendimiento de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Sucre
Bachelor ThesisAbstract: La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la incidencia de la evaluación dePalabras claves:Evaluación de Desempeño Laboral, Productividad, Rendimiento laboral, SERVIDORES PÚBLICOSAutores:Carolina Lisbeth Macías Vélez, Paolo Andrés Intriago Molina, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraaeEvaluación del servicio de atención al usuario en la Dirección Municipal de transporte terrestre, tránsito y seguridad vial del Cantón Bolívar.
Bachelor ThesisAbstract: La evaluación a los servicios prestados por la Dirección Municipal de Transporte Terrestre, TránsitoPalabras claves:Evaluación., Expectativas., Matriz servqual., PercepcionesAutores:María Gabriela Brito Donoso, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraaeEvaluación de la calidad de los servicios a usuarios externos de la dirección de Pesca Industrial de la Subsecretaría de Recursos Pesqueros San Mateo – Manta
Master ThesisAbstract: El objetivo general de la investigación fue evaluar las dimensiones de la calidad de los servicios dPalabras claves:Calidad en los servicios, Modelos de evaluación de calidad, Satisfacción al cliente, SERVICIO AL CLIENTE, Servicios públicosAutores:Jahaira Janeth Avellán Zambrano, Karen Mercedes Cedeño Cedeño, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraaePropuesta de mejora al proceso de gestión trabajo de año de la ESPAM MFL
Bachelor ThesisAbstract: La investigación se realizó con el objetivo de proponer mejoras al proceso gestión trabajo de año dePalabras claves:Análisis del valor añadido, Diagrama As-Is, MEJORAS, PROCESOAutores:Clara Margarita Bravo Hidalgo, María José Basurto Rendón, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraaePropuesta de un modelo de gestión de calidad para el hospital Miguel Hilario Alcívar de Bahía de Caráquez
Bachelor ThesisAbstract: El trabajo investigativo tuvo como objetivo principal proponer un modelo de gestión de calidad paraPalabras claves:FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS, MODELO DE GESTION DE CALIDAD, SERVICIOS DE SALUDAutores:María Isabel Tuarez Tuarez, Ramona Zoraida Loor Vergara, Rossana Dolores Toala MendozaFuentes:rraae