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Análisis comparativo de la percepción de la calidad de los servicios brindados en dos hospitales público y privado de la ciudad de Guayaquil para la elaboración de un plan de mejoras.
OtherAbstract: En el Ecuador, el sistema de salud se enfoca en mejorar la calidad de los servicios de salud ofertaPalabras claves:CALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD, plan de mejora, RECURSO ESTRATÉGICO, Sistema de SaludAutores:Erika Lissbeth Sangacha Monar, Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Lucas, Katheryn Rivera, Johanna, María del Carmen Lapo MazaFuentes:rraaeCalidad de atención percibida y su relación con la satisfacción de los usuarios del Centro Médico del Carmen Cemeinte de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: El presente estudio sostuvo como objetivo analizar la calidad de atención percibida y su relación coPalabras claves:Atención medica, GERENCIA EN SALUD, INSTITUCIÓN MÉDICA, plan de mejora, Satisfacción del usuarioAutores:Bella Rocío Alarcón Hernández, Elsie Ruth Zerda Barreno, Glenda Mariana Gutiérrez CandelaFuentes:rraaeAnálisis de la administración de los recursos públicos correspondiente a la dirección distrital 09D17 Milagro - Salud.
OtherAbstract: La administración efectiva de los recursos públicos deriva de una asignación correcta y adecuada gePalabras claves:Administracion pública, gestión administrativa, plan de mejora, Servicios públicosAutores:Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Yulán, Ángela Karla BaquerizoFuentes:rraaeAnálisis de la calidad de servicio al cliente de la Empresa DAVETRANSPORT S.A.
OtherAbstract: Los fundamentos teóricos se encuentran basados en estudios previos e investigaciones científicas avaPalabras claves:Calidad del Servicio, CLÍMA ORGANIZACIONAL, plan de mejora, SATISFACCIÓN DEL CLIENTEAutores:Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Karla Michelle Quiroz Coronel, Teresa Susana Knezevich PilayFuentes:rraaeAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los usuarios del consorcio Médico Guzmán.
OtherAbstract: La calidad de servicios es definida como el cumplimiento de las especificaciones en cuanto a servicPalabras claves:Atención medica, CENTRO MEDICO, MODELO SERVPERF, plan de mejora, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Tratamiento médicoAutores:Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Gustavo Adolfo Guzmán Polanco, Yanina Shegía Bajaña VillagómezFuentes:rraaeAnálisis de la calidad del servicio de rehabilitación y la satisfacción del cliente en la clínica CETAD Hogares Kairós.
OtherAbstract: Actualmente, los términos de calidad de los servicios se han convertido en uno de los factores fundPalabras claves:Gestión de calidad, plan de mejora, Satisfacción del usuario, SISTEMA INTEGRAL DE SALUDAutores:Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Jessica Silvana Matute Petroche, Lourdes Estefanía Sánchez EspejoFuentes:rraaeAnálisis de la satisfacción de los pacientes en relación a la calidad de atención del personal de enfermería en el Hospital Básico Huaquillas.
OtherAbstract: El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación de la calidad de atención del personPalabras claves:ATENCIÓN DE ENFERMERÍA, Calidad del Servicio, Estancia Hospitalaria, plan de mejoraAutores:Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Nadia Roxana Acosta Ramírez, Patricia Balbina Montenegro MorenoFuentes:rraaeAnálisis del servicio postventa en la agencia matriz de la empresa automotriz Induauto y propuesta de un plan de mejora del servicio.
OtherAbstract: Este estudio tiene como propósito aplicar soluciones correctivas, preventivas y de mejora al servicPalabras claves:FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, GESTION DEL SERVICIO, plan de mejora, PROCESO DE VENTASAutores:Cecilia Carolina Ulloa Vargas-Machuca, Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Maximiliano Bolívar Pérez CepedaFuentes:rraaeGestión administrativa y su relación con la comunicación interpersonal de los colaboradores del área del laboratorio clínico del hospital del Día Sur Valdivia.
OtherAbstract: El objetivo general de la presente investigación fue analizar la relación de la gestión administratiPalabras claves:Comunicacion Interpersonal, gestión administrativa, plan de mejora, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, SERVICIOS DE SALUDAutores:Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Héctor David Gavilanes PinelaFuentes:rraaeFactores que inciden en la satisfacción del cliente de usuarios del taller de Servicio Automotriz de Automotores Continental en la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: This work of research aims to identify the factors that affect customer satisfaction in the servicePalabras claves:Calidad del Servicio, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, plan de mejora, SERVICIO AL CLIENTEAutores:Elsie Ruth Zerda Barreno, Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Pablo Leopoldo Racines SandovalFuentes:rraae